Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 août 2026

1. Délais de livraison

Nous traitons et préparons votre commande sous 1-2 jours ouvrables. Le délai de transit jusqu'à la livraison est de 7 à 15 jours ouvrables pour l'Espagne à partir de la confirmation de l'envoi ; pour le reste du monde, entre 7 et 12 jours ouvrables selon la destination. Ce sont des délais estimés : en période de forte demande (soldes, Noël) ou en cas d'incident du transporteur, ils peuvent s'allonger de quelques jours.

2. Zone de livraison

Nous livrons partout dans le monde. Pour certaines destinations en dehors de l'Union Européenne, la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d'importation ou démarches douanières propres à votre pays, qui échappent à notre contrôle et, le cas échéant, sont à la charge de l'acheteur. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre pays, écrivez-nous avant d'acheter et nous vous le confirmerons.

3. Frais de livraison

Le coût de la livraison est calculé et affiché lors du paiement avant de confirmer la commande, en fonction du produit et de la destination.

4. Suivi de la commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour consulter l'état de la livraison à tout moment.

5. Retards

En travaillant avec des fournisseurs et transporteurs internationaux, il peut parfois y avoir des retards dus à des formalités douanières ou des incidents logistiques indépendants de notre volonté. Si votre commande dépasse le délai indiqué, écrivez-nous et nous l'examinerons avec vous immédiatement.

6. Commande non reçue ou incomplète

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé plus une marge raisonnable, ou arrive incomplète ou endommagée, contactez-nous et nous vous trouverons une solution : renvoi ou remboursement, selon le cas.

7. Contact

Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à soporte@shadowscan.net ou appelez-nous au +34 640 90 38 23 (du lundi au vendredi, 9h-18h).